Meny
Regnskap
Søk

FAQ

Hvor lang tid tar det å sende en bestilling?

Bestillinger som legges inn før kl. 15:00 sendes samme virkedag.
Klikk her for mer informasjon om levering av pakker.

Fra hvilket beløp er frakten gratis?

I Norge for privatkunder gratis hjemlevering med DPD ved bestillinger over 100 €. For mer informasjon om pakkelevering, klikk her.

Hvilke land leverer vi til?

Vi leverer varer til alle europeiske land og utover (unntatt Russland, Hviterussland og Nord-Korea).
Hvis du ikke finner ditt land, vennligst kontakt oss på: [email protected]

Hvor lang tid tar det før jeg mottar varene mine?

I europeiske land leveres varene innen 3–5 dager.

Hvordan bruker jeg eksisterende rabattkode eller gavekort?

1. Velg ønskede varer og legg dem i handlekurven.
2. Velg ønsket leveringsmetode.
3. Velg ønsket betalingsmetode.
4. På betalingssiden, i feltet «Din bestilling», finn boksen «Skriv inn rabattkode», skriv inn koden din og klikk «Bruk». Rabatten blir automatisk trukket fra.
5. Klikk på «Send bestilling» og vent på bekreftelse.

Hvordan kan jeg betale for produktene?

Betal enkelt og trygt på nett med kort: Visa, Debit Mastercard, Google Pay eller Apple Pay.

Du kan også betale med et gavekort – bare skriv inn koden fra gavekortet i kassen.

Jeg ønsker å bli bedriftskunde, hvordan gjør jeg det?

Hvis du ønsker å bli kunde hos oss, vennligst fyll ut skjemaet, så vil en av våre ledere ta kontakt med deg.

Hvor kan jeg finne fysiske butikker?

Du finner produktene våre i fysiske Aromatic •89• butikker. Nøyaktige lokasjoner finner du her.

For mer informasjon om hvor du kan handle, kontakt oss på e-post [email protected] eller telefon +37064833389.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du kan spore statusen på bestillingen din ved å bruke sporingsnummeret, som du får på e-post etter at bestillingen er sendt.

Hvis du har valgt levering med Omniva Postkontor, kan du spore forsendelsen din her.
Hvis du har valgt DPD Postkontor eller DPD Bud, kan du spore forsendelsen din her.
Hvis du har valgt DHL, kan du spore forsendelsen din her.

Hvordan endrer jeg leveringsadressen på bestillingen min?

Hvis du har oppgitt feil leveringsadresse, og bestillingen ennå ikke er overlevert til budet, vennligst kontakt oss på e-post [email protected] eller telefon +37064833389 for å rette opp adressen.

Hvis pakken allerede er overlevert til budet, vennligst ta kontakt med transportørens kontaktinformasjon.

Hvordan endrer jeg telefonnummeret i bestillingen min?

Hvis du har gjort en feil og oppgitt feil telefonnummer, og bestillingen din ennå ikke er sendt til budet, vennligst kontakt oss på e-post [email protected] eller på telefon +37064833389 for å rette opp nummeret.

Hvis pakken allerede er overlevert til budet, vennligst ta kontakt med kontaktinformasjonen som er oppgitt.

Jeg har ikke mottatt produktet jeg bestilte.

Hvis du ikke har mottatt varene du bestilte, vennligst kontakt oss på [email protected] med informasjon om hva du har mottatt og ordrenummeret ditt.

Jeg har ikke mottatt hele bestillingen min – hva skal jeg gjøre?

Dersom du ser at du ikke har mottatt hele bestillingen, vennligst sjekk om det finnes flere sporingsnumre. Hvis du kun har ett forsendelsesnummer, kontakt oss på [email protected] med hvilke varer du har mottatt eller mangler, samt ordrenummeret ditt.

Hvor lang tid tar det å få tilbakebetaling?

Returer blir refundert til betalerens konto innen 3–5 dager.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ja, du kan kansellere bestillingen din. Ta kontakt med oss via e-post: [email protected] eller på telefon og oppgi bestillingsnummeret ditt.

Jeg ønsker å legge til i bestillingen min – hvordan gjør jeg det?

Hvis bestillingen din fortsatt er under behandling og du ønsker å legge til flere produkter, legg inn en ny bestilling og velg leveringsmetoden "Henting på stedet (Akmenų g. 12, Klaipėda)". Kontakt oss deretter på e-post: [email protected] eller telefon: +37064833389 og oppgi ditt tidligere ordrenummer.